Última actualització: 11 de setembre de 2026
Les presents condicions generals de compra d’entrades en línia (en endavant, les “Condicions Generals”) estableixen els termes i condicions que regeixen la relació entre l’Associació Juvenil Sabadell Sona Jove (en endavant, la “Promotora”), amb CIF G65098303 i domiciliada al Carrer Sant Oleguer 112 Bis 1r, 08202 de Sabadell, i l’usuari (en endavant, l’“Usuari”) que realitza la compra d’entrades en línia (en endavant, les “Entrades”) a través del portal web allotjat a la URL https://www.embassat.com o dels portals web dels socis venedors oficials d’entrades, DICE al portal allotjat a la URL https://dice.fm i Cultura Jove al portal allotjat a la URL https://www.culturajove.cat (en endavant, el “Portal”).
Als efectes de les presents Condicions Generals, es distingeix entre dos tipus d’esdeveniments organitzats per la Promotora: (i) les “Jornades de Festival”, que corresponen a les jornades de divendres i dissabte del festival Embassa’t; i (ii) els “Concerts Puntuals”, que corresponen als concerts i activitats celebrats en dijous i diumenge. Quan una condició no especifiqui a quin tipus d’esdeveniment s’aplica, s’entendrà aplicable a tots dos.
Per a realitzar la compra d’Entrades en línia és imprescindible la prèvia acceptació expressa per part de l’Usuari de les Condicions Generals.
La llengua de contractació serà determinada en funció de l’idioma triat per l’Usuari en el Portal durant el procés de compra d’Entrades en línia.
La compravenda d’Entrades s’entén realitzada en el domicili de la Promotora, llevat que l’Usuari actuï com a consumidor, cas en què es presumirà realitzada al lloc on aquest tingui la seva residència habitual.
La Promotora posa a disposició de l’Usuari a través del Portal un canal en línia per a la compra d’Entrades.
Tota la informació relativa a les Entrades disponibles en cada moment, així com les prestacions pròpies de les mateixes, estarà disponible en el Portal per a la consulta per part de l’Usuari.
Per realitzar la compra en línia d’Entrades, l’Usuari haurà de seleccionar la modalitat d’Entrades, la data d’aquestes, en cas que escaigui, així com el nombre d’Entrades que vol adquirir. En funció del nombre i modalitat d’Entrades seleccionades per l’Usuari, el Portal indicarà el preu final de compra de les Entrades.
El preu final indicat inclou l’IVA i altres impostos aplicables, així com les despeses de gestió i distribució de les Entrades. Aquest mateix criteri s’aplica a les Entrades venudes a les taquilles dels recintes.
Posteriorment, l’Usuari haurà de facilitar obligatòriament el seu nom i cognoms i una adreça electrònica o número de telèfon mòbil, on vol rebre el corresponent comprovant de compra i les Entrades adquirides un cop conclòs el procés de compra, així com qualsevol comunicació enviada per la Promotora en relació amb les Entrades adquirides.
Les comunicacions enviades per la Promotora a l’adreça electrònica facilitada per l’Usuari es consideraran efectivament notificades a aquest últim, no sent responsable la Promotora dels efectes que puguin derivar-se de la inexactitud de l’adreça electrònica facilitada per l’Usuari.
En cas de ser requerides dades addicionals durant el procés de compra en línia d’Entrades, aquestes seran oportunament sol·licitades a l’Usuari durant el referit procés.
Totes les dades personals facilitades per l’Usuari seran tractades d’acord amb la política de privacitat disponible en aquest enllaç: https://www.embassat.com/politica-de-privadesa/ (en endavant, la “Política de Privacitat”).
Per poder continuar amb la compra d’Entrades en línia, l’Usuari haurà de seleccionar el mètode de pagament amb el qual vol realitzar la compra, i acceptar de manera expressa les Condicions Generals, així com la Política de Privacitat, podent optar per rebre informació i comunicacions comercials de la Promotora.
Per concloure el procés de compra d’Entrades en línia, l’Usuari serà redirigit a la plataforma de pagament corresponent, segons el mètode de pagament seleccionat, i haurà de seguir les instruccions de pagament que la plataforma proporcioni.
Un cop conclòs el procés de compra d’Entrades en línia, l’Usuari no podrà modificar les característiques i condicions de les Entrades adquirides, podent l’Usuari accedir, mitjançant les seves credencials, al seu entorn d’usuari en el Portal, per modificar únicament determinades dades respecte les Entrades adquirides d’acord amb les instruccions que proporcioni en cada moment la Promotora en el Portal.
La Promotora informarà degudament a l’Usuari sobre si posa a disposició del públic la compra d’entrades per mitjans no telemàtics.
La Promotora només es fa responsable de les Entrades adquirides a través del Portal.
L’Entrada constitueix una llicència al seu portador per assistir, per una sola vegada, a l’esdeveniment que hi consta.
No està permesa la revenda d’Entrades, ni la realització de qualsevol altre acte jurídic onerós de transmissió de l’ús o de la propietat de les Entrades a favor de tercers, sense perjudici de la transferència gratuïta d’Entrades a través dels mecanismes que, si escau, ofereixi el Portal.
En cas de revenda o transmissió onerosa, la Promotora podrà cancel·lar les Entrades afectades sense dret a cap reemborsament per part de l’Usuari, impedir l’accés als recintes a les persones que les posseeixin i reclamar els danys i perjudicis soferts com a conseqüència d’aquesta revenda o transmissió.
Una vegada adquirides les Entrades per l’Usuari, la Promotora no admetrà canvis ni devolucions del seu import passades les primeres 24 hores després de la compra, i en cap cas quan l’Entrada ja s’hagi utilitzat. En el cas del Portal Cultura Jove, les compres no són reemborsables en cap cas.
La Promotora es reserva el dret a alterar o modificar el programa de l’esdeveniment objecte de les Entrades, sense que l’Usuari tingui dret a reclamar la devolució de l’import abonat per les Entrades.
La cancel·lació, total o parcial, de l’esdeveniment objecte de les Entrades per causes fortuïtes o de força major no imputables a la Promotora no donarà lloc a la devolució de l’import de les Entrades, excepte en els casos en què així s’estableixi legalment.
Quan procedeixi la devolució, l’Usuari podrà sol·licitar-la a través dels canals que la Promotora indiqui a aquest efecte, i la Promotora reemborsarà l’import de les Entrades en un termini màxim de quinze (15) dies naturals a comptar des de la data en què sigui efectiva la cancel·lació de l’esdeveniment. Aquest termini s’aplica a tots els esdeveniments de la Promotora, tant a les Jornades de Festival com als Concerts Puntuals.
La Promotora podrà oferir a l’Usuari, en substitució de la devolució i el reemborsament, un bo o val per a l’entrada a un esdeveniment posterior de característiques similars a l’originari, sense cap cost addicional, canvi que en tot cas quedarà subjecte a l’acceptació per part de l’Usuari. En cas que l’Usuari no accepti el bo o val, la Promotora procedirà al reemborsament del preu de les Entrades abonat per l’Usuari, no reemborsant-se en cap cas qualsevol altre cost o despesa.
No es generarà el dret de devolució de l’import de les Entrades en aquells supòsits en què la suspensió o modificació de l’esdeveniment es produís una vegada començat el mateix i es degués a causa fortuïta o de força major.
Si per causes de força major o per altres causes degudament justificades no fos possible celebrar una Jornada de Festival en la data prevista, la Promotora podrà fixar, segons el seu criteri, una nova data per a la seva celebració. En aquest cas, les Entrades adquirides seran vàlides per a la nova data i no donaran dret a la devolució del seu import, llevat que la nova data difereixi en més d’un (1) mes de la data que consta a l’Entrada.
Si la Jornada de Festival se suspèn definitivament, la Promotora reemborsarà l’import de les Entrades en el termini màxim de quinze (15) dies naturals previst en aquest apartat, pel procediment que determini a aquest efecte.
Si per causes alienes a la Promotora algun dels artistes anunciats cancel·la la seva actuació, ja sigui amb anterioritat o el mateix dia del concert per motius justificats, la Promotora es reserva el dret de substituir-lo o no per un altre artista de característiques similars, sempre que hi hagi temps material per fer-ho. La cancel·lació d’un artista no donarà dret, en cap cas, a la devolució de l’import de les Entrades si la Jornada de Festival se celebra amb la resta del cartell.
Les condicions dels apartats 4.1 i 4.2 no s’apliquen als Concerts Puntuals. En cas de cancel·lació d’un Concert Puntual, s’aplicarà el règim general de devolució establert en aquest apartat.
La Promotora es reserva tots els drets de propietat intel·lectual, industrial o de naturalesa anàloga sobre el Portal i sobre els esdeveniments i els seus continguts, essent tots els seus elements titularitat exclusiva de la Promotora o de tercers que els han cedit legítimament a favor de la Promotora. En conseqüència, i a excepció dels usos estrictament necessaris per a l’ús dels serveis contractats per l’Usuari o dels permesos legalment, queda prohibida la utilització, reproducció, transmissió, transformació, divulgació, publicació, processament, distribució, comunicació pública o qualsevol altra explotació d’aquests drets per part de l’Usuari sense l’autorització prèvia i expressa de la Promotora.
L’adquisició i/o la possessió de les Entrades, i l’accés i estada als recintes on es duguin a terme els esdeveniments objecte de les Entrades, no dóna dret a l’Usuari, ni als tercers posseïdors de les Entrades, a utilitzar les mateixes o els seus continguts amb finalitats publicitàries, de màrqueting o de promoció (inclosos concursos, regals i/o sortejos) associats a l’Usuari, al tercer posseïdor de les Entrades o a altres tercers. Aquestes activitats podran ser rastrejades a Internet amb l’objectiu de determinar les eventuals responsabilitats que se’n puguin derivar.
L’Usuari serà l’únic responsable davant la Promotora i tercers de qualsevol infracció en matèria de drets de propietat intel·lectual, industrial o de naturalesa anàloga relacionats amb el Portal, els esdeveniments i els seus continguts. La Promotora es reserva el dret d’iniciar les accions legals que corresponguin en cas d’incompliment.
La Promotora no garanteix l’autenticitat ni assumeix cap responsabilitat en relació amb les Entrades que no hagin estat adquirides a través del Portal.
La Promotora no pot garantir que la informació continguda al Portal sigui en tot moment precisa, correcta i es trobi actualitzada.
La Promotora no serà responsable pels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que es puguin derivar de les interrupcions temporals, la falta de disponibilitat o de continuïtat del funcionament del Portal i/o dels serveis habilitats a través del mateix per causes alienes a la Promotora, ni dels possibles errors de seguretat que es puguin produir en el Portal, ni de l’ús que en realitzi l’Usuari.
La Promotora no es responsabilitza dels serveis prestats per tercers per a la gestió i el processament del pagament de les Entrades efectuats a través del Portal, en la mesura en què aquest pagament es fa a través d’una passarel·la externa de pagament que no és titularitat de la Promotora. En conseqüència, la Promotora no és responsable dels càrrecs de compra efectuats per aquestes plataformes ni d’eventuals devolucions dels imports de les Entrades.
La Promotora no es responsabilitza dels continguts, les condicions legals ni les polítiques de privacitat dels llocs web de tercers que enllacin al Portal.
L’Usuari podrà únicament utilitzar el Portal amb finalitats exclusivament personals, d’acord amb els límits establerts a les Condicions Generals, no podent en cap cas utilitzar el Portal amb finalitats il·legals, il·lícites, no autoritzades, contràries a l’establert a les Condicions Generals i/o lesives per als interessos de la Promotora. Així mateix, l’Usuari serà única i plenament responsable de totes les dades que comuniqui o transmeti a la Promotora a través del Portal.
La Promotora no es fa responsable de cap pèrdua o robatori de les Entrades. L’Usuari és responsable de custodiar les seves Entrades, assumint així mateix la responsabilitat que es derivi en cas que les Entrades siguin duplicades, fotocopiades o falsificades.
L’accés i estada als recintes només serà possible prèvia acreditació de les Entrades adquirides, que seran escanejades per a la seva verificació per la Promotora, o pel tercer designat per a la gestió i organització de l’esdeveniment objecte de les Entrades. Les Entrades es presentaran preferentment en suport digital. Els posseïdors de les Entrades hauran d’identificar-se amb DNI o document d’identificació equivalent, inclosos el passaport o el document d’identitat del país d’origen, en cas que així sigui requerit en el control d’accés, i hauran de portar-lo durant tota la seva estada als recintes. Així mateix, els posseïdors de les Entrades hauran de conservar-les durant tota la seva estada en els recintes.
Entrades duplicades. En cas que es presentin dues o més Entrades amb el mateix codi, només serà vàlida la primera Entrada que hagi estat escanejada i validada en el control d’accés. Qualsevol Entrada amb el mateix codi que es presenti posteriorment serà considerada invàlida i no donarà dret d’accés. La persona a nom de la qual s’hagi emès l’Entrada assumeix tota la responsabilitat derivada de la presentació per duplicat de la seva Entrada.
Polsera. A les Jornades de Festival, un cop validada l’Entrada a taquilla, aquesta es bescanviarà per una polsera personal i intransferible, que es col·locarà al canell de la persona assistent en el moment del lliurament. En cap cas es lliurarà la polsera sense col·locar-la. Un cop lliurada, la polsera constitueix l’Entrada i serà responsabilitat exclusiva de la persona assistent. Només es lliurarà una polsera per persona: en cas de pèrdua no es reposarà, i la pèrdua comportarà la del dret d’accés al recinte i, si escau, la del saldo cashless associat. No es permetrà l’accés amb polseres que presentin signes d’haver estat alterades o manipulades.
Reentrada. Les Entrades adquirides per a les Jornades de Festival donaran dret al seu portador a entrar i sortir dels recintes fins a la 1:00 de la matinada de cada jornada, requerint-se l’escaneig de la polsera per a cada nou accés als recintes. A partir d’aquesta hora, la sortida del recinte no admet retorn. En el cas dels Concerts Puntuals, si s’abandona el recinte una vegada s’hi ha accedit, no es permetrà la reentrada.
La Promotora es reserva el dret d’admissió en virtut de l’establert al Decret 112/2010, de 31 d’agost, pel qual s’aprova el Reglament d’espectacles públics i activitats recreatives. Tanmateix, en virtut de l’establert a la normativa aplicable, la Promotora es reserva la facultat de registrar per motius de seguretat les persones que accedeixin als recintes i les seves pertinences, que podran ser sotmeses al control de bosses, motxilles i altres efectes personals.
No està permès accedir als recintes amb:
Sí que està permès accedir als recintes amb menjar en envasos no voluminosos, crema solar, paraigües, ronyoneres, bosses i motxilles de menys de 24 litres de capacitat, un got propi de plàstic de 40 cl de capacitat, càmeres analògiques, compactes i d’un sol ús, cotxets de nadó i extractors de llet materna.
Dins dels recintes tampoc està permès:
Als Concerts Puntuals celebrats en espais tancats, com ara sales de concerts, pavellons o auditoris, s’aplicarà addicionalment la normativa d’accés pròpia de cada espai.
La Promotora podrà denegar l’accés als recintes en cas que les Entrades presentades per a l’accés estiguin malmeses, trencades, incompletes o presentin indicis de falsificació, reproducció, revenda o supòsits anàlegs. Així mateix, la Promotora impedirà l’accés o la permanència als recintes a:
Les persones que accedeixin i romanguin als recintes hauran de seguir escrupolosament totes les normes, indicacions i instruccions de seguretat facilitades en cada moment per la Promotora i/o el tercer encarregat de l’organització de l’esdeveniment, i totes aquelles que siguin aplicables d’acord amb la diligència i les mesures de precaució adequades.
Les persones que accedeixin i romanguin als recintes hauran de respectar en tot moment la normativa d’accés i estada als recintes establerta en les Condicions Generals. El seu incompliment o compliment defectuós podrà ser motiu d’expulsió dels recintes sense donar dret a cap tipus d’indemnització, i sense perjudici de les responsabilitats administratives o penals que se’n puguin derivar.
Accessibilitat. Per a informació sobre l’accessibilitat dels recintes, i per a les persones amb mobilitat reduïda o amb qualsevol altra necessitat específica i les seves persones acompanyants, la Promotora posa a disposició l’adreça electrònica ticketing@embassat.com.
El règim d’accés de les persones menors d’edat als esdeveniments de la Promotora és el següent:
Jornades de Festival (divendres i dissabte):
Concerts Puntuals (dijous i diumenge):
En tots els casos, la persona acompanyant haurà de ser major de 18 anys, disposar de la seva pròpia Entrada vàlida i romandre amb la persona menor d’edat durant tota la seva estada als recintes. En cap cas una persona menor de 16 anys podrà quedar-se sense acompanyament dins del recinte.
L’accés de les persones menors d’edat a qualsevol dels esdeveniments de la Promotora requerirà mostrar les Entrades corresponents en el control d’accés al recinte. En cas que l’acompanyament de la persona menor d’edat sigui requisit per accedir als recintes, el pare, mare o tutor legal hauran de presentar el DNI i el llibre de família o document legal equivalent que acrediti la relació de la persona acompanyant amb la persona menor d’edat. Ambdues persones, en cas que procedeixi, hauran de portar en tot moment el DNI o document d’identificació equivalent per si la Promotora i/o el tercer encarregat de l’organització de l’esdeveniment requerís l’acreditació de la seva identitat. Així mateix, les persones menors d’edat fins a 15 anys (inclosos) seran identificades amb una polsera que hauran de portar visible en tot moment durant la seva estada als recintes.
En cas que la persona acompanyant de la persona menor d’edat no sigui ni el pare, ni la mare, ni el tutor legal, caldrà presentar una autorització específica signada pel pare, la mare o el tutor legal de la persona menor d’edat, juntament amb fotocòpia del DNI de la persona autoritzant i del llibre de família o document legal equivalent que acrediti la relació de la persona autoritzant amb la persona menor d’edat. La persona acompanyant autoritzada haurà de ser major de 18 anys.
En tot cas, la persona responsable de la persona menor d’edat haurà de signar un document d’exoneració de responsabilitat de la Promotora, que es facilitarà a aquest efecte a l’entrada dels recintes i que es pot descarregar també directament des d’aquest enllaç. La persona acompanyant serà responsable de tota acció i/o omissió de la persona menor d’edat que es produeixi durant la seva estada als recintes.
Excepte autorització prèvia, expressa i per escrit de la Promotora, queda prohibida qualsevol filmació, enregistrament o captació d’imatges a l’interior dels recintes on es duguin a terme els esdeveniments objecte de les Entrades per a qualsevol ús que quedi fora de l’àmbit estrictament privat, i en particular, amb finalitats comercials, publicitàries o anàlogues. En cas que l’Usuari, els tercers posseïdors de les Entrades, o qualsevol persona assistent a l’esdeveniment incompleixin aquesta obligació, assumiran íntegrament qualsevol responsabilitat que es pugui derivar davant tercers per la captació i ús no consentit de qualsevol imatge a l’interior dels recintes.
La Promotora i els patrocinadors oficials de l’esdeveniment podran fotografiar i/o gravar l’esdeveniment, d’acord amb la legislació vigent. El portador de l’Entrada reconeix i accepta que la seva imatge podrà ser captada durant la seva estada als recintes, i autoritza expressament que aquesta pugui ser fixada en materials informatius i/o promocionals de l’esdeveniment, en qualsevol suport gràfic o audiovisual, i utilitzada per la Promotora i pels patrocinadors oficials de l’esdeveniment amb la finalitat de promocionar-lo. El portador de l’Entrada pot sol·licitar informació al respecte o retirar la seva autorització en qualsevol moment enviant un correu electrònic a info@embassat.com.
La Promotora o, si escau, el gestor de l’espai on es dugui a terme l’esdeveniment objecte de les Entrades, podrà efectuar la videovigilància dels recintes per garantir la seguretat de persones i instal·lacions, tot d’acord amb les previsions legals aplicables en aquesta matèria.
Per accedir als recintes, totes les persones assistents hauran de complir els requisits que, si escau, estableixin les autoritats sanitàries en el moment de la celebració de l’esdeveniment.
Si les autoritats competents adopten mesures sanitàries excepcionals per preservar la seguretat i la salut de les persones assistents, les condicions d’accés i estada als recintes previstes en aquestes Condicions Generals podran veure’s modificades per adaptar-s’hi. La Promotora comunicarà aquestes mesures a les persones compradores d’Entrades tan bon punt en tingui coneixement. L’aforament, l’organització i la disposició de les persones assistents a l’interior dels recintes atendran en tot cas les indicacions i mesures establertes per les autoritats competents i per la normativa d’aplicació.
Les persones assistents hauran de respectar en tot moment el que es disposa en el present apartat, podent ser el seu incompliment motiu d’expulsió del recinte, sense donar dret a cap indemnització i sense perjudici de les responsabilitats administratives i/o penals que li puguin correspondre.
La Promotora no serà responsable en cap cas dels danys, perjudicis, costos i/o despeses que sofreixi l’Usuari i/o les terceres persones posseïdores de les Entrades com a resultat d’un incompliment o compliment defectuós de les normes, indicacions o instruccions de seguretat indicades per la Promotora o el tercer encarregat de l’organització de l’esdeveniment.
La Promotora no oferirà cap servei de guarda-roba als recintes i no serà en cap cas responsable de la pèrdua o robatori d’objectes personals de les persones assistents als recintes durant el seu accés i estada als mateixos, ja sigui per accions o omissions pròpies o de tercers no imputables a la Promotora.
Les persones assistents seran exclusivament responsables davant la Promotora i tercers de qualsevol mal, desperfecte o perjudici que causin durant el seu accés i estada als recintes.
La Promotora posa a disposició de l’Usuari un apartat de preguntes freqüents al Portal amb informació d’utilitat relacionada. Per a consultes relacionades amb les Entrades, l’Usuari pot adreçar-se a ticketing@embassat.com. En tot cas, mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a l’adreça electrònica info@embassat.com, l’Usuari pot realitzar consultes i/o sol·licitar a la Promotora els corresponents fulls de reclamació, els quals estaran també a la seva disposició a la taquilla del lloc de celebració de l’esdeveniment objecte de les Entrades adquirides, així com al domicili social de la Promotora.
Aquest document, que és acceptat per l’Usuari, s’arxiva en el sistema informàtic de la Promotora i l’Usuari tindrà accés al mateix durant el període d’un mes.
La Promotora es reserva el dret de modificar unilateralment o actualitzar les presents Condicions Generals en qualsevol moment i sense previ avís, sent la versió vigent de les Condicions Generals la que es trobi disponible en cada moment en el Portal.
En cas que qualsevol de les Condicions Generals fos declarada, en tot o en part, nul·la o ineficaç, per resolució ferma dictada per autoritat competent, aquesta nul·litat o ineficàcia afectarà només a la condició general en qüestió. A aquests efectes, la resta de Condicions Generals subsistiran, no quedant anul·lades, invalidades o afectades, i la condició general que resulti afectada es considerarà com a no posada.
Les Condicions Generals es regeixen per la legislació espanyola comuna, sense perjudici dels drets que la normativa de protecció de les persones consumidores i usuàries reconegui a l’Usuari que actuï com a consumidor.
